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POS机刷了几百元没到账,怎么回事?

2022-05-07 15:00:44     来源:未知     点击:    

  好多时候,会有客户这么问,POS机刷了几百元,怎么没有到账?这个问题该怎么解决呢?今天就和大家聊聊这个事。
 
  第一个原因是最常遇到的,那就是客户没收到银行的到账通知短信,他就会以为没到账。其实是到账了,需要客户登录手机银行,查找当天交易明细就可以看到了,或者查看银行卡余额是否增加了。
 
  出现这个情况的原因是,部分银行取消了小额短信免费提醒业务。有的银行规定是500以下不再短信提醒,有的银行规定300以下不再短信提醒,改为微信提醒或者付费提醒。
 
  另外一个原因就是:这种短信提醒是批量通知类短信,漏发是一种正常现象,以银行卡余额或者交易明细为准。(银行的客服的解释)客户习惯的以为,没有短信提醒的就是没有到账,所以就出现了这个误会。
 
  第二个原因是客户刷了储蓄卡。96费改之后,刷储蓄卡是第二个工作日到账的。
 
  第三个原因是客户用的是微信或者支付宝消费。部分公司的POS机支持微信或者支付宝消费,但是,是第二个工作日到账的。
 
  第四个原因是银行系统升级或者未知错误导致无法正常到账。老周就遇到过一次,客户刷了1W多,并且是第一次刷,结果公司显示打款成功,银行那边却没有交易记录,余额也没有增加。客户急了,反复跑银行4-5趟,工作人员的回复更让客户着急了,说他的POS机不安全图片。唉,结果,下周一,行长带着礼品去客户家道歉,说是系统的问题导致的延迟到账。
 
  第五个原因是银行批量打款延迟了。这个延迟,一般是30分钟以内就到账了,这属于正常情况。偶尔延迟时间长了,一般公司都会通知。
 
  POS机中心最后还是想说,只要你选择的是一清POS机,一般就不用考虑资金安全问题,资金都是安全的。

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